8 800 775 27 55 (Горячая линия)

Базовые стандарты помогут пресекать недобросовестные практики на рынке МФО

11 октября 2017 года Андрей Паранич, заместитель директора СРО «МиР», рассказал о новых способах пресечения недобросовестных практик на микрофинансовом рынке на II Международной конференции по защите прав потребителей финансовых услуг «Территория финансовой безопасности».

конференция по зпп.PNG

Андрей Паранич выступил в сессии «Противодействие недобросовестным финансовым практикам и финансовому мошенничеству в странах ЕАЭС и КНР». Он рассказал, как Базовый стандарт защиты прав получателей услуг МФО может способствовать повышению прозрачности микрофинансового рынка и качества взаимодействия МФО с потребителями услуг.

Представитель СРО «МиР» подчеркнул, что базовые стандарты СРО МФО – новый формат регулирования рынка. Они разрабатываются самими участниками рынка на основе лучших практик работы. Стандарты утверждаются Банком России и обязательны для исполнения всеми МФО. Это исключает регуляторный арбитраж – МФО не может выбрать СРО, где стандарты мягче – стандарты одни на всех.

Основная цель базовых стандартов – повысить надёжность и прозрачность микрофинансового бизнеса для регулятора, участников финансовых рынков, инвесторов и, конечно, потребителей. Андрей Паранич отметил, что все стандарты содержат положения, направленные на защиту интересов потребителей и пресечение недобросовестных практик.

Так, например, Базовый стандарт защиты прав получателей услуг МФО вводит правила предоставления информации клиенту, ограничивает недобросовестные практики в рекламе, описывает порядок реструктуризации задолженности, вводит ограничения на количество краткосрочных займов одному заемщику и количество пролонгаций таких займов.

Отдельно Андрей Паранич отметил, что стандарт устанавливает сроки ответа на жалобы и обращения клиентов. Это особенно важно, поскольку сейчас значительная часть клиентов направляет свои вопросы сразу в адрес регулятора, поскольку не верит, что МФО поможет оперативно решить вопрос.

Проверять соблюдение стандартов будут СРО, при этом методика проверки также будет едина. Она уже разработана СРО «МиР» и согласована всеми СРО, действующими на микрофинансовм рынке. СРО могут проводить как плановые проверки МФО, так и внеплановые – по требованию Банка России или на основании анализа обращений заемщиков.

«Мы считаем, что базовые стандарты станут эффективным инструментом регулирования рынка, поскольку СРО смогут достаточно оперативно изменять положения стандартов, дополняя перечень запрещенных к применению недобросовестных практик», - отметил Андрей Паранич.