БАНК РОССИИ: количество жалоб на МФО за 9 месяцев 2019 г. выросло на 33,3%

8 Ноября 2019         136 просмотров

Банк России представил статистику по жалобам и обращениям, поступившим от потребителей финсуслуг в январе-сентябре 2019 г. Всего регулятором было обработано 185,2 тыс. жалоб, что на 4,2% меньше по сравнению с аналогичным периодом 2018 г.

1-DSCN5468.jpg

В отношении НФО поступило 67,9 тыс. жалоб (на 15,3% меньше чем в 2018 г.). Основная причина снижения – сокращение жалоб в отношении субъектов страхового дела (- 37,2%, до 32 тыс.).

Количество жалоб на МФО за 9 месяцев 2019г. по сравнению с аналогичным периодом прошлого года выросло на 33,3% и составило 21,1 тыс. Кроме того, увеличилась доля жалоб (до 17,1%) относительно превышения предельного размера начисленных процентов по договору займа. 

мфо.PNG

ОЗНАКОМИТЬСЯ С ОТЧЕТОМ БАНКА РОССИИ